Log in of maak een account aan met je Helan-klantennummer.

Klik rechtsboven in het menu, onder je naam op ‘Mijn abonnement’. Vul links de gevraagde gegevens in: de gewenste bezorgfrequentie (maandelijks/3-maandelijks), het bezorgadres en je betalingsgegevens.

Voeg rechts je producten in de juiste maat en het gewenste aantal toe. Klik op ‘Bewaar deze gegevens’. Goed om te weten: je kan dit eender wanneer eenvoudig aanpassen.

Bpost levert jouw bestelling. Ze sturen je een Track & Trace code bij verzending. Je betaling gebeurt via domiciliëring. Zo moet je nergens meer aan denken en ben je op elk moment gerust. Handig toch?

Via onze abonnementsformule plaats je één keer een bestelling incontinentiemateriaal die je vervolgens elke maand of elke 3 maanden automatisch ontvangt op een dag naar keuze. Je geniet bovendien 10% extra korting en je betaalt automatisch via bankdomiciliëring. Je kan enkel incontinentiemateriaal aankopen via een abonnement.

Ja. Je kan je abonnement gratis opstarten, pauzeren of stopzetten. Je betaalt enkel voor de producten die je bestelt en de eventuele verzendingskosten. Bestellingen vanaf € 50 worden gratis geleverd.

Klanten van Helan Onafhankelijk ziekenfonds krijgen altijd 30% korting op incontinentiemateriaal bij Helan Zorgwinkel. Heb je een abonnement, dan krijg je daar bovenop 10% extra korting. Die extra korting wordt berekend op het bedrag waar eerst je Helan-korting van afgetrokken is. Het volledige kortingsbedrag wordt automatisch verrekend.

De vermelde kortingen zijn enkel geldig voor klanten van Helan Onafhankelijk ziekenfonds die on orde zijn met hun bijdragen aanvullende diensten.

Neen, je kan geen extra kortingscodes van Helan Zorgwinkel gebruiken binnen je abonnement. Klanten van Helan Onafhankelijk ziekenfonds die in orde zijn met hun bijdragen aanvullende voordelen genieten sowieso 10% extra korting via de abonnementsformule.

De betaling van je abonnement gebeurt via domiciliëring.

Het bedrag van je eerste bestelling wordt aangerekend van zodra je abonnement geactiveerd is en je eerste bestelling onderweg is. Alle andere betalingen volgen automatisch met de nieuwe levering.

Bevat je abonnement voor meer dan 50 euro producten? Dan is de verzending gratis. 

Ja, dat kan tot 5 dagen vóór de voorziene leveringsdatum. Je kan via je account producten verwijderen, aantallen aanpassen of producten toevoegen. Ook de leveringsfrequentie, het leveringsmoment en je adres kan je eenvoudig wijzigen.

Ja, dat kan. Je kan in je account de frequentie van je abonnement aanpassen: maandelijks of 3-maandelijks. 

Verhuis je of wil je om een andere reden je bestelling op een ander adres vervangen? Geen probleem. Je kan het leveringsadres eenvoudig aanpassen in je account. Hou rekening met een verwerkingstijd van 5 werkdagen. Om je volgende levering op je nieuwe adres te ontvangen, moet je je adres dus minstens 5 dagen voor deze levering aanpassen.

Ja, dat kan. Je kan op elk moment je abonnement kosteloos pauzeren en herstarten. Handig als je bijvoorbeeld op vakantie gaat of een tijd afwezig bent.

Je kan je abonnement eenvoudig stopzetten via je account. Hou rekening met een verwerkingstijd van 5 werkdagen. Om geen pakket meer te ontvangen, moet je je abonnement dus minstens 5 dagen voor de geplande levering afsluiten.

Je bestelling wordt geleverd via bpost. Je ontvangt bij de verzending van je pakket een mail van bpost met de Track & Trace code.

Bpost levert je pakket dan volgens jouw leveringsvoorkeuren. Je kan jouw leveringsvoorkeuren instellen op de website van bpost.

Incontinentiemateriaal kan niet worden teruggestuurd. Ook niet als het pakket werd geleverd in het kader van een abonnement. We verwijzen hiervoor naar de algemene retourvoorwaarden.